Veteranenangelegenheiten - Wie kontaktiere ich den ID.me Mitgliedersupport?

ID.me bietet die verfügbaren Kanäle, um Mitglieder bei der Verifizierung für Veteranenangelegenheiten zu unterstützen. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um zu erfahren, wie Sie den ID.me-Kundendienst kontaktieren können:

Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

• Senden Sie ein Hilfeticket
• Greifen Sie auf den Live-Chat zu

Schritte zum Einreichen eines Hilfetickets:

1. Navigieren Sie zu unserem Anfrageformular um ein Hilfeticket zu starten.
2. Füllen Sie das Formular mit Ihren Daten aus. Bitte geben Sie die mit Ihrem ID.me-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
3. Geben Sie einen Betreff ein, der Ihre Situation beschreibt. Geben Sie Ihr Bestes, um Ihre Antwort kurz zu halten.Wenn ein Fehler auftritt, können Sie hier die Fehlercodenummer eingeben. Unser Ticketsystem schlägt basierend auf Ihrer Antwort Hilfeartikel vor. Bitte überprüfen Sie die vorgeschlagenen Artikel, bevor Sie Ihr Ticket einreichen.
4. Wählen Sie „Wie können wir Ihnen helfen?“ aus. Dropdown-Menü. Auswählen Ich brauche Hilfe bei der Verifizierung im Abschnitt „Wie können wir Ihnen helfen?“ Dropdown-Menü.
5. Wählen Sie „Wo müssen Sie verifiziert werden?“ aus. Dropdown-Menü. Auswählen Abteilung für Veteranenangelegenheiten damit das ID.me Member Support Team weiß, dass Sie versuchen, Ihre Identität bei Veterans Affairs zu verifizieren.
6. Wählen Sie „In welchem Teil des Prozesses befinden Sie sich?“ aus. Dropdown-Menü. Wählen Sie die Option, die Ihre Situation am besten beschreibt.
7. Fügen Sie eine Beschreibung des Problems hinzu, auf das Sie stoßen. Stellen Sie sicher, dass Sie so viele relevante Details wie möglich angeben.
8. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen unter „Meine E-Mail-Adresse bestätigen“, um zu bestätigen, dass die eingegebene E-Mail-Adresse Ihre eigene ist.
9. Fügen Sie relevante Anhänge bei. Wenn Sie einen Screenshot, ein Video oder eine Datei haben, die Ihrem Problem Kontext hinzufügt, fügen Sie sie bitte hinzu, indem Sie auswählen Datei hinzufügen .
10. Wählen Sie einreichen . Ein Mitarbeiter des ID.me-Supports für Mitglieder wird Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.

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Schritte zum Zugriff auf den Live-Chat:

1. Wählen das blaue Symbol in der unteren rechten Ecke dieser Seite, um Roy, den ID.me-Chatbot, zu öffnen.
2. Geben Sie im Popup-Fenster Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen ein. Bitte achten Sie darauf, die mit Ihrem ID.me-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse einzugeben.
3. Wählen Sie VA.gov oder AccessVA aus der automatisierten Nachricht.
4. Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen aus, um die Antwort auf Ihre Frage zu finden.
5. Wenn Roy Ihre Frage nicht beantworten kann, wählen Sie aus Hilfe um sich mit einem Live-ID.me-Agenten zu verbinden.