Wie nutze ich mein Measurabl Support Portal?

Das Support-Center von Measurabl ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Ihr Benutzerprofil und Ihre Ticketaktivitäten in unserem Kundensupport-Webportal. Ihr Benutzerprofil wird automatisch erstellt, nachdem Sie eine Supportanfrage an unsere Ticketing-Plattform gesendet haben.

Benutzerprofile im Support ermöglichen es Ihnen, alle Ihre Aktivitäten in unserem Support-Portal zu verfolgen. Dazu gehören die Support-Leitfäden, denen Sie folgen, Artikelkommentare, Benutzerinformationen und eine vollständige Historie der von Ihnen eingereichten Supportanfragen.

Navigieren im Supportportal

1. Navigieren Sie zu unserem Support Center!
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden" oben rechts > Geben Sie entweder Ihre Anmeldeinformationen ein oder rufen Sie ein Passwort ab, wenn Sie uns eine E-Mail geschickt haben ([e-mail]), aber noch kein Konto eingerichtet haben.
   
   
   
3. Wählen Sie oben rechts auf der Seite Ihren Namen aus, um die Dropdown-Optionen auszufüllen:
   
   
   • Mein Profil: Hier können Sie Ihre Aktivitätsübersicht sehen und Ihre Profileinstellungen anzeigen/bearbeiten.
   • Meine Aktivitäten: Im Abschnitt "Aktivitäten" Ihres Benutzerprofils können Sie einen vollständigen Verlauf der Supportanfragen anzeigen. Auf dieser Seite sehen Sie eine vollständige Liste der von Ihnen eingereichten Supportanfragen, einschließlich der Betreffzeile, der Ticket-ID, des Erstellungs- und Aktualisierungsdatums und des Status der Anfrage (Öffnen, Warten auf Ihre Antwort oder Gelöst).Sie können nach den Anfragen filtern, die Sie eingereicht haben oder für die Sie CC'd sind. Sie können auch nach dem "Status" der Ticketanfrage filtern.
   • Sie können auch auf Support-Ticket-Threads im Abschnitt "Meine Aktivitäten" antworten! Dies ist der schnellste und effizienteste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage an die Warteschlange unseres Support-Teams weitergeleitet wird. Wir empfehlen, diese Option zu verwenden, um auf Ticketanfrage-Threads zu reagieren.

Wie kann ich meine Benutzerprofilinformationen aktualisieren?

1. Wählen Sie "Mein Profil" aus dem Dropdown-Menü oben rechts.
2. Wählen Sie oben auf der Seite die Schaltfläche "Profil bearbeiten"
3. Es erscheint ein Formular, in dem Sie Ihre Informationen nach Bedarf bearbeiten können. Wählen Sie "OK" und Sie sind fertig!

Wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie Fragen zu früheren Tickets oder Benutzerprofilen haben!